Proyectos de Knowledge Management

Automatización de los Procesos


Desde que en 1994 el grupo financiero Skandia de Suecia llevó a cabo un estudio de valor de sus activos de Conocimiento, y llegó a la conclusión de que los mismos eran mayores que todos sus activos financieros, comenzó en el mundo una nueva era de valoración explícita del mismo, y por consiguiente de desarrollo de estrategias para su administración.


El conocimiento acumulado, o Corporate Knowledge, constituye en una gran cantidad de empresas un recurso tan precioso como desatendido:


"El recurso fundamental económico -el medio de producción- ya no es el capital, los recursos naturales o el trabajo. Es y será el conocimiento" - Post Capitalist Society- Peter Drücker


Poco después del estudio de Skandia, el especialista Howard Dresner, del Grupo Gartner, sintetizó que una nueva categoría de software había sido creada: el software de Knowledge Management, o Gestión del Conocimiento. Este software, en tanto herramienta, puede cobrar muy diversas formas, pero en todas ellas buscará:


a) Convertir el Conocimiento tácito en Conocimiento explícito: aquel conocimiento que pertenece a la cultura organizacional, deberá quedar registrado formalmente, y no solamente en la mente de las personas. Asimismo, formalizar el conocimiento empírico.

b) Creación de un entorno de conocimiento (Knowledge Environment), que favorezca la interacción de los trabajadores del conocimiento entre sí y con el Conocimiento Existente, para optimizar el desarrollo de nuevo Conocimiento.

c) Asegurar el acceso a través del Knowledge Environment al contenido relevante para un perfil de usuario determinado.

d) Lograr el aprendizaje continuo.

e) Promoción del Knowledge Environment, a partir del Valor que brinda y la Calidad de su contenido.

En Urudata hemos desarrollado una importante variedad de proyectos de Knowledge Management, implementando Knowledge Environments con la ayuda de tecnologías de Document Management y Workflow.


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