En un mundo con una tasa de transformación digital muy alta, las empresas enfrentan un desafío doble: innovar para mantenerse competitivas y hacerlo de manera responsable con el planeta.
La sostenibilidad ha trascendido el “nice-to-have” en TI. En 2025, la gestión sostenible de Tecnologías de la Información (TI), también conocida como Green ITSM, no es solo una tendencia ética, sino una necesidad estratégica. El compromiso medioambiental es cada vez más es un requisito de negocio, regulatorio, de atracción y de retención tanto de talento como de clientes.
Según estudios realizados, las organizaciones que adoptan prácticas verdes en TI pueden reducir su huella de carbono hasta en un 40% mientras optimizan costos y mejoran su reputación. Según Gartner (2025), para 2027 el 75 % de las grandes empresas exigirán métricas de sostenibilidad a sus proveedores de TI, incluidos los servicios de nube. Las organizaciones más avanzadas en el tema están creando incluso un nuevo rol dentro de TI: “Green IT Service Manager”. Este rol reporta al CSI Manager (gerente de mejora continua) y tiene objetivos compartidos con el CISO y el CFO.
Es por esto que los frameworks de gestión de TI más conocidos están introduciendo la sostenibilidad como parte de su scope:
| Framework / Estándar | Cómo integra sostenibilidad | Casos prácticos |
| ITIL 4 | Principio guía “Optimizar y automatizar” incluye eficiencia energética. Diseño del servicio pide sostenibilidad obligatoria en nuevos servicios. | El más usado en Latam y Europa para Green ITSM |
| ISO/IEC 42001 (AIMS) | Anexo A incluye controles sobre “impacto ambiental de los sistemas de IA” y eficiencia energética de modelos de ML. | Muy relevante cuando se usa mucha IA (ej. AIOps, DeepMind) |
| ISO 14001:2015 | Sistema de gestión ambiental certificado que se aplica a data centers y área TI. | La mayoría de las empresas europeas lo combinan con ITIL 4 |
| COBIT 2019 (ISACA) | Dominio APO (Align, Plan & Organize) incluye APO13 “Manage Sustainability”. | Ideal para auditoría y gobierno corporativo |
| FitSM (versión ligera europea) | Parte 6 “Sustainability Management” para energía, activos, reportes. | Muy usado en sector público europeo y universidades |
| VeriSM | Incluye “Responsible” como uno de los 4 valores referido al ambiente. | Buen complemento a ITIL 4 en entornos híbridos |
| SIAM (Service Integration and Management) | Incluye criterios ESG en contratos con proveedores. | Muy usado con AWS, Azure, Google Cloud |
| TOGAF 10 (Enterprise Architecture) | Capítulo 44 “Sustainability in Architecture” y guía “Green Enterprise Architecture” | Para quienes diseñan arquitecturas cloud-first |
Pero, ¿Cómo iniciar este arduo camino? ¿Por dónde comenzar la transformación y alinear la estrategia digital con el cuidado del planeta?
Para las organizaciones que quieran recorrerlo, pueden considerar algunas iniciativas que marcan una tendencia muy sólida de mejora sostenible:
| Área | % huella de carbono de TI |
| Centros de datos y cloud | 45-50 % |
| Dispositivos de usuario | 25-30 % |
| Red y telecomunicaciones | 15-20 % |
Una vez establecidas medidas de optimización energética, de refrigeración, eliminación de desperdicios, algunas de las métricas que pueden guiar la auditoría post-implementación son:
| Métrica |
| PUE (Power Usage Effectiveness) ratio |
| % de Energía renovable en data centers |
| Carbon Usage Effectiveness (CUE) kgCO₂e/kWh |
| Huella de carbono por usuario kgCO₂e/usuario/año |
| % de dispositivos con política de reutilización |
| Energía ahorrada por automatización MWh/año |
A partir entonces del establecimiento de las políticas y estrategias sostenibles, y luego de la implementación y medición de mejoras, las empresas pueden compartir su estatus ya sea por una certificación como ISO 14001 o a través de plataformas especializadas en auditar y brindar sellos externos, como SBTI o Ecovadis.
En palabras de Sundar Pichai, CEO de Google y Alphabet:
“En la era de la IA, la eficiencia energética ya no es un objetivo medioambiental… es el nuevo Moore’s Law. La empresa que no optimice vatios por operación quedará obsoleta tan rápido como un procesador de los 90.” — (discurso en Google I/O 2024).