Política del sistema de gestión de servicios
La Dirección de Urudata S.A., en procura del cumplimiento de los objetivos organizacionales y cumpliendo con el marco normativo ISO/IEC 2000, se compromete a:
Proveer los recursos tecnológicos internos necesarios para la consecución de los objetivos organizacionales.
Proveer los recursos humanos necesarios para la correcta gestión de los servicios tecnológicos internos.
Desarrollar las actividades, tanto las de soporte a usuarios internos como las de mantenimiento de la infraestructura tecnológica, alineados con las mejores prácticas de gestión.
Optimizar el uso del recurso tecnológico y controlar su ciclo de vida, para obtener el mayor retorno de inversión viable manteniendo la performance necesaria para las actividades del Negocio.
Brindar al usuario interno un soporte técnico de calidad, que facilite la ejecución de sus actividades laborales mediante el acceso a los recursos tecnológicos dentro de los acuerdos de disponibilidad, confiabilidad y seguridad acordados.
Generar y mantener una cultura de mejora continua mediante el control y evaluación frecuente de la performance de los servicios contra los objetivos establecidos, de manera de poder implementar acciones proactivas y correctivas como parte de la gestión regular.
Cumplir con las normativas legales sobre la gestión de la información.